Book-Cafe 1718PCS

1) Wie viel kostet der Versand?

Der internationale Versand variiert je nach Land, in das wir versenden. Wir bieten auch unterschiedliche Versandkostenstufen an. Die genauen Versanddetails finden Sie auf der Checkout-Seite oder in den Versandrichtlinien.

2) Was ist eine Versandversicherung?

Eine Versandversicherung bietet hervorragenden Schutz und Sicherheit für Ihre wertvollen Gegenstände bei internationalen Lieferungen. Wenn Ihr Paket als verloren oder beschädigt gemeldet wird, versenden wir es umgehend und kostenlos erneut.

 3)Wann wird meine Bestellung versendet?

Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Bearbeitung: Normalerweise 3-5 Werktage, Hochsaison 7-10 Tage

Bevor wir Ihre Bestellung versenden, müssen wir Ihre Produkte vorbereiten, strenge Qualitätskontrollen durchführen und die Artikel sorgfältig verpacken. Die Zeit, die wir brauchen, um Ihre Artikel für den Versand vorzubereiten, ist unabhängig von der Lieferzeit. Wir hoffen, Sie haben dafür Verständnis.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach dem Kauf versandt. Die Lieferzeiten können je nach Warenverfügbarkeit variieren. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen versandt.

4) Muss ich internationale Steuern und Zölle zahlen?

Ab dem 1. Juli 2021 ändert die Europäische Union die Steuergesetze für den Verkauf von Waren an EU-Mitgliedsstaaten. Die Mehrwertsteuer (auch als Mehrwertsteuer bekannt) wird in Ländern/Gebieten innerhalb der EU und im Vereinigten Königreich erhoben. Die Mehrwertsteuer in der EU wird auf der Grundlage des bestimmungsortbezogenen Einkaufs berechnet, was bedeutet, dass den Kunden eine Steuer auf der Grundlage ihres Standorts berechnet wird. Der Mindestsatz für diese Steuer beträgt 15 %, aber jeder Mitgliedstaat legt seinen eigenen Satz fest.

Ab dem 1. Juli 2021 unterliegen Bestellungen bis zu 150 Euro der Mehrwertsteuer, während Bestellungen über 150 Euro der Einfuhrumsatzsteuer und den Zöllen unterliegen.

5)Versandbestätigung

Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass Sie die Rechnungsadresse und Kontaktdaten verwenden, die auf Ihrem Kreditkartenkontoauszug angegeben sind. Falls Ihre Angaben nicht genau mit den Angaben auf Ihrer Kreditkarte übereinstimmen, kann Ihre Bestellung bis zur Überprüfung zurückgehalten werden. Dies kann erfordern, dass wir Sie direkt kontaktieren. Achten Sie bei der Angabe der Lieferadresse darauf, dass Postleitzahl, Stadt und Bundesstaat korrekt sind. Falls diese Angaben laut den Aufzeichnungen des Lieferdienstes nicht mit dessen Aufzeichnungen übereinstimmen, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um diese Angaben zu aktualisieren, was zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung führen kann.

6) Versenden Sie an Postfachadressen (APO/FPO/DPO)?

Generell unterstützen wir diese Art von Service nicht. Derzeit können wir jedoch nur per Standardversand an Postfächer und Militäradressen (APO, FPO) versenden.

Bitte geben Sie uns daher die aktuellsten, genauesten und detailliertesten Versandinformationen mit Ihrer Telefonnummer für den Versand. Ihre Mitarbeit wird sehr geschätzt. Alle Pakete werden zur Abholung zurückgehalten, wenn sie nicht unterschrieben oder zugestellt werden können. Wenn ein Artikel zurückgeschickt wird, weil er aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden konnte, muss der Kunde sowohl die Versand- als auch die Rücksendekosten tragen.

7)Verfolgung

Die Sendungsverfolgung Ihres Pakets ist online verfolgbar. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Online-Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zugesandt. Die Sendungsverfolgungsnummer ist für Ihre Überprüfung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail gültig. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen, um Ihre Bestellung zu verfolgen, oder Sie können sich auch an unser Kundenteam wenden, um Hilfe anzufordern.

Wir empfehlen Ihnen dringend, uns zu Ihrer E-Mail-Liste hinzuzufügen, damit Sie von uns eine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten. Und denken Sie daran, Ihren SPAM-/JUNK-Ordner zu überprüfen, wenn Sie innerhalb von 3 Tagen keine Antwort erhalten. Wenn Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

 8) Ich habe den falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten.

Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte umgehend über unseren Kundenservice. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, einschließlich Fotos, über die Bestellung und das Problem mit den Artikeln, und wir werden eine angemessene Lösung für Sie finden.

9) In meiner Bestellung fehlen Artikel.

Aufgrund unterschiedlicher Ankunftszeiten der Artikel versenden wir manchmal nicht alle bestellten Artikel gleichzeitig, sodass einige Ihrer Artikel separat ankommen. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, ob Ihre Artikel separat versendet wurden. Überprüfen Sie daher zunächst Ihr E-Mail-Postfach und wenden Sie sich bei Zweifeln einfach an uns.

10) Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Geben Sie Ihre „Tracking-Nummer“ auf der Seite „ Auftragsverfolgung “ in der Navigationsleiste zur Logistikverfolgung ein.

UNSERE GARANTIE UND SERVICE

Für Funwhole-Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Verkaufsdatum.

Schritt 1 :

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder E-Mail-Adresse an.

Schritt 2:

Bitte machen Sie einige Fotos oder Videos, um die Situationen zu dokumentieren, die Sie erlebt haben.

Es tut uns wirklich leid, dass an Ihrem Artikel etwas kaputt gegangen ist. Wir tun unser Bestes, um jeden Artikel perfekt zu machen, und wir nehmen es sehr ernst, wenn sich ein fehlerhafter Artikel einschleicht. Aber keine Sorge, unser Team kümmert sich um dieses Problem.

Unsere Website nutzt Stripe Payment als Zahlungsplattform

Sicherheit bei Stripe

Stripe wurde von einem PCI-zertifizierten Prüfer geprüft und ist nach PCI Service Provider Level 1 zertifiziert. Dies ist die strengste Zertifizierungsstufe, die in der Zahlungsbranche verfügbar ist. Um dies zu erreichen, verwenden wir die besten Sicherheitstools und -praktiken, um bei Stripe ein hohes Maß an Sicherheit aufrechtzuerhalten.

HTTPS und HSTS für sichere Verbindungen

Stripe erzwingt HTTPS für alle Dienste, die TLS (SSL) verwenden, einschließlich unserer öffentlichen Website und des Dashboards .

Stripe.js wird nur über TLS bereitgestellt. Die offiziellen Bibliotheken von Stripe stellen über TLS eine Verbindung zu den Servern von Stripe her und überprüfen bei jeder Verbindung die TLS-Zertifikate.

Wir überprüfen regelmäßig die Details unserer Implementierung, einschließlich der von uns bereitgestellten Zertifikate, der von uns verwendeten Zertifizierungsstellen und der von uns unterstützten Chiffren. Wir verwenden HSTS, um sicherzustellen, dass Browser nur über HTTPS mit Stripe interagieren. Stripe steht auch auf den vorinstallierten HSTS-Listen für Google Chrome und Mozilla Firefox .

Verschlüsselung sensibler Daten und Kommunikation

Alle Kartennummern werden im Ruhezustand mit AES-256 verschlüsselt. Entschlüsselungsschlüssel werden auf separaten Maschinen gespeichert. Keiner der internen Server und Daemons von Stripe kann Kartennummern im Klartext abrufen, kann aber anfordern, dass Karten an einen Dienstanbieter auf einer statischen Zulassungsliste gesendet werden. Die Infrastruktur von Stripe zum Speichern, Entschlüsseln und Übertragen von Kartennummern wird in einer separaten Hosting-Umgebung ausgeführt und teilt keine Anmeldeinformationen mit den primären Diensten von Stripe (API, Website usw.).