FAQ

Versand

1. Versenden Sie ins Ausland?

Ja, unsere Logistik deckt grundsätzlich Europa, Nordamerika und Asien ab. Es fallen Versandkosten und Steuern an, die beim Bezahlvorgang hinzugefügt werden. Die genauen Versanddetails finden Sie in unseren Versandrichtlinien

2.Wie kann ich meine Bestellnummer überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können die Bestellnummer kopieren und zur Sendungsverfolgung gehen " Auftragsverfolgung "

3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferzeit für Ihre Bestellung kann je nach Standort variieren. Normalerweise werden Bestellungen aus China innerhalb von 48 Stunden versandt, außer an Feiertagen, an denen es zu Verzögerungen kommen kann. Es kann ungefähr 7-12 Tage dauern. Wenn Sie sich für Expressversand über mehrere Kanäle entscheiden, kann die Lieferung schneller erfolgen und etwa 3-5 Tage dauern.
Die genauen Versanddetails findest Du in unseren Versandrichtlinien
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Zeiten handelt und diese von Faktoren wie Zollabfertigung und örtlichen Lieferbedingungen abhängen können.

4.Ich habe mehrere Produkte gekauft, warum ist nur ein Set angekommen?

Wenn die Bestellung aus China verschickt wird, verpacken wir im Allgemeinen mehrere Produkte separat, da sie groß und schwer sind. Das heißt, wenn Kunden mehrere Produkte kaufen, erhalten sie mehrere Pakete. (Aus diesem Grund können wir keinen kostenlosen Versand für mehrere Käufe anbieten.) Bitte warten Sie also geduldig, bis alle Pakete

Zahlung

1.Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren Kreditkarten, Debitkarten, PayPal und viele Online-Zahlungsmethoden

2. Warum weicht der Stückpreis vom tatsächlichen Kaufpreis ab?

Der angegebene Preis ist der Grundpreis des Artikels selbst. Der endgültige Preis kann je nach Faktoren wie Zielland, anfallenden Steuern und Versandkosten variieren, die sich in Regionen wie Europa, Nordamerika und China erheblich unterscheiden können.

3.Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns per E-Mail an service@funwhole.com oder über die Seite „Kontakt“ auf unserer Website kontaktieren, um eine vollständige Rückerstattung oder den Ersatz der Produkte zu erhalten. (Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, muss dies vor dem Versand erfolgen.)

Produkt

1.Warum uns wählen?

Wir geben uns nicht mit dem reinen Bausteindesign zufrieden, wir möchten den Baustein besser zur Geltung bringen, ihn Tag und Nacht mit unvergleichlicher Brillanz leuchten lassen und das Beleuchtungsset und die Bausteine perfekt kombinieren . Ganz im Sinne unserer Markenphilosophie: Tag und Nacht erfreuen

Wir haben ein einzigartiges Design, ein interessantes Gameplay und lebensechte Anzeigeeffekte. Wir möchten, dass alle Freunde, die unsere Produkte besitzen, genauso glücklich sind wie wir.

Natürlich sind wir im Vergleich zu einigen „hochpreisigen“ Marken günstiger .

2. Passen die Produkte zu anderen Ziegelprodukten auf dem Markt?

Ja natürlich.

3.Wie lang ist die Garantiezeit für Ihre Produkte?

Für Funwhole-Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren ab dem Datum der Herstellung.

4. Konstruktion und Sicherheit von Baustein- und Beleuchtungskörpermaterialien

Von Drittanbietern getestet: Jedes Produkt wird unabhängigen Tests unterzogen, um Sicherheit und Qualität zu gewährleisten.

Einhaltung von Standards: Wir halten uns an nationale und internationale Sicherheitsnormen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die 3C-Zertifizierung.

5. Kann ich mein Produkt personalisieren lassen?

Das kommt auf den Ersteller und das Produkt an. In Zukunft werden wir noch mehr Projekte starten, unter anderem Crowdfunding und Co-Creation, damit jeder mitmachen kann und jeder die Chance hat, mit uns eine bessere Bausteinwelt zu erschaffen!

6. Wenn das Licht nicht angeht, wie kann ich das Problem beheben?

Dies sind einige Methoden zur Fehlerbehebung.

Entfernen Sie alle Kabel von der Erweiterungskarte.
Stecken Sie das USB-Kabel in einen Port der Erweiterungskarte
Die zunächst eingesteckten Kabel nacheinander auf die Erweiterungskarte stecken
Alle Lichter funktionieren nicht, was bedeutet, dass die Erweiterungskarte beschädigt ist.

Andere Lichter leuchten, aber alle sind aus, wenn sie an ein Kabel angeschlossen sind, was auf einen Kurzschluss in diesem Kabel hinweist.

7. Was kann ich tun, wenn die Bausteine/Dekoleuchten beschädigt sind oder Teile fehlen?

Erste Methode: Markieren und Fotodokumentation: Markieren Sie die beschädigten Teile in der Bedienungsanleitung (geben Sie bitte die Schrittnummer an, bei der der Schaden festgestellt wurde) und machen Sie klare Fotos der beschädigten Komponenten.

Bestellinformationen: Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder die mit der Bestellung verknüpfte Lieferadresse mit.

Bitte senden Sie uns die Liste und Fotos der beschädigten Teile über die auf Ihrer After-Sales-Karte angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Sie erreichen uns über:

📩E-Mail: service@funwhole.com
📝Whatsapp: +8615766027957
🔎FUNWHOLE Facebook-Nachricht

Zweite Methode: Sie können den QR-Code auf der After-Sales-Karte scannen, um auf unser Online-Formular zum Einreichen einer Ersatzanforderung zuzugreifen.

Da unsere Ersatzteile aus China verschickt werden, dauert es normalerweise etwa 7–12 Tage, bis die Artikel bei Ihnen eintreffen.

8. Ist es möglich, einen USB-Stick direkt in eine Haushaltssteckdose einzustecken?

Die Lampen in unserem Set liefern insgesamt maximal 5 Volt. Zwar ist eine Stromversorgung über eine normale Handy-Powerbank über den USB-Anschluss oder ein USB-Handy-Akkuladegerät möglich, jedoch möchten wir auf einige Aspekte hinweisen.

Beachten Sie jedoch, dass eine längere Verwendung nicht empfohlen wird. Die höhere Spannung kann dazu führen, dass die Lampen mehr Wärme erzeugen, was ihre Lebensdauer möglicherweise verkürzt. Darüber hinaus kann die längere Verwendung einer Stromquelle mit höherer Spannung das Risiko erhöhen, dass die Lampen durchbrennen.

9.Was bedeuten die Zahlen im Kreis und im Quadrat in der Bedienungsanleitung?

Sie beziehen sich auf die Größe bestimmter Blöcke in Bezug auf Noppen (diese kleinen Beulen auf den LEGO-ähnlichen Teilen).

10.Was bedeutet das „x“ nach der Zahl (z. B. 1x oder 4x) in der Bedienungsanleitung?

Das „x“ nach einer Zahl im Zusammenhang mit Bausteinen oder LEGO-Steinen bezieht sich normalerweise auf die Anzahl der Noppen oder Verbindungspunkte am Teil. Beispiel:

1x bedeutet, dass das Teil einen Bolzen hat, also einen einzelnen Verbindungspunkt.

4x bedeutet, dass das Teil über vier Bolzen verfügt, sodass es entlang seiner Länge mit vier anderen Teilen verbunden werden kann.

Diese Bezeichnungen werden verwendet, um die Abmessungen des Bausteins im Hinblick auf seine Interaktion mit anderen Teilen des Sets zu beschreiben.

Installation

1. Gibt es Online-Anleitungen im PDF-Format?

Unseren Produkten liegen gedruckte Anleitungen bei. Wenn Sie die PDF-Anleitung benötigen, finden Sie sie unter diesem Link: https://www.funwhole.com/pages/instruction-pdf .

Wenn Sie die gewünschte Bedienungsanleitung nicht finden oder herunterladen können, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: service@funwhole.com oder über private FB-Nachrichten

2. Was soll ich tun, wenn das Papierhandbuch falsch oder beschädigt ist?

Um Ersatz zu erhalten, haben Sie mehrere Möglichkeiten:

Papierersatz anfordern: Wenn Sie eine physische Kopie bevorzugen, informieren Sie bitte unseren Kundendienst. Wir veranlassen die Zusendung einer neuen Bedienungsanleitung in Papierform ohne zusätzliche Kosten.

QR-Code für Ersatzteilanfrage scannen: Alternativ können Sie auch den auf Ihrer After-Sales-Karte angegebenen QR-Code scannen. Dadurch gelangen Sie zu einem Online-Formular, in dem Sie eine Ersatz-Bedienungsanleitung anfordern können.

Andere

1. Haben Sie Fragen?

Sie können uns jederzeit direkt kontaktieren, unter anderem per E-Mail und über soziale Medien, und wir werden Ihre Fragen beantworten, sobald wir sie sehen.

2. So erhalten Sie neue Produktinformationen und Markenaktivitäten

Abonnieren Sie unsere News für einen Rabatt von 10 % und erhalten Sie die neuesten Nachrichten zu unseren neuen Produktrabatten. Wir freuen uns darauf, Ihnen weitere kostengünstige Produkte anbieten zu können!

Dies sind unsere Social-Media-Informationen. Sie können uns auch folgen, um unsere Neuigkeiten als Erstes zu erhalten:
Facebook: https://www.facebook.com/FUNWHOLE/
FUNWHOLE-Gruppen: https://www.facebook.com/groups/834482964402781

Sie können den Online-Kundendienst kontaktieren oder uns über die folgenden Methoden kontaktieren

📝Whatsapp: +8615766027957 (Schnelle Antwort)

📩E-Mail: service@funwhole.com/lucas@funwhole.com

🔎FUNWHOLE Facebook-Nachricht