FAQ

Oui, notre logistique couvre essentiellement l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie. Les frais d'expédition et les taxes s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives.

2、Comment puis-je vérifier mon numéro de commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi. Vous pouvez copier le numéro de commande et vous rendre dans le suivi « Suivi de commande »

3.Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Ca dépend d'où tu es. Les commandes expédiées depuis la Chine sont généralement expédiées sous 48 heures, elles seront reportées en cas de jours fériés. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 6 à 12 jours, avec une livraison multicanal, cela prendra de 3 à 5 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

4、J'ai acheté plusieurs produits ; pourquoi un seul set est-il arrivé ?

Si la commande est expédiée depuis la Chine, nous emballons généralement plusieurs produits séparément en raison de leur grande taille et de leur poids élevé. Autrement dit, si les clients achètent plusieurs produits, ils recevront plusieurs colis. (Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'offrir la livraison gratuite pour plusieurs achats.) Veuillez donc attendre patiemment tous les colis.

Produit

1.Pourquoi nous choisir ?

Nous ne sommes pas satisfaits de la conception pure des blocs de construction, nous voulons que les blocs de construction soient mieux affichés, capables de briller avec un éclat inégalé de jour comme de nuit, que le kit d'éclairage et les blocs de construction soient parfaitement combinés. Tout comme notre philosophie de marque : Delight Day And Night

Nous avons un design unique, un gameplay intéressant et des effets d'affichage réalistes, nous voulons que tous les amis qui possèdent nos produits aient le même bonheur que nous.

Bien entendu, par rapport à certaines marques « chères », nous sommes plus abordables.

2. Les produits sont-ils compatibles avec d’autres produits de briques sur le marché ?

Oui bien sûr.

3.Puis-je personnaliser mon produit ?

Cela dépend du créateur et du produit. À l'avenir, nous lancerons davantage de projets, y compris, mais sans s'y limiter, le financement participatif et la co-création, afin que tout le monde puisse participer et que chacun ait la possibilité de créer un monde meilleur avec nous !

Autre

1. Des questions ?

Vous pouvez nous contacter directement à tout moment, y compris, mais sans s'y limiter, par courrier électronique et sur les réseaux sociaux, et nous répondrons à vos questions dès que nous les recevrons.

2. Que se passe-t-il s'il manque des pièces, si les lumières ne sont pas allumées ou si les colis sont endommagés ?

Vous pouvez contacter le service client en ligne ou nous contacter via les méthodes suivantes
📩E-mail : service@funwhole.com
📝Whatsapp : +8615766027957
🔎Message Facebook FUNWHOLE

3、Comment obtenir de nouvelles informations sur les produits et les activités de la marque

Facebook : https://www.facebook.com/FUNWHOLE/
Groupes FUNWHOLE : https://www.facebook.com/groups/834482964402781